141:奶粉危机
“对，你家奶粉有问题”
不知为啥，总以为卖奶粉的女售货员眼睛很亮，一脸兴奋。
是错觉吧
这个女人抱着一个襁褓，露出婴儿的下巴，她说话间孩子正好哇哇大哭，一下就吸引住了商场主顾的关注。
女人乘隙高声嚷嚷“你们亚细亚的奶粉有毒，黑心资本家，赚这种钱要天打雷劈的，我孩子才半岁，就是喝了你们的奶粉出问题了”
商场的奶粉有问题
不，女售货员定了放心神，夏总说了，真正维权的主顾和生事的是有差异的，亚细亚卖的食品类商品不多，奶粉是很重要的要生事，虽然会选老黎民最体贴的商品类下手。
夏总是咋说的，别激动，要岑寂下来想想。
对对对，夏总说过家电类最容易被人找贫困是质量有问题，要是奶粉，肯定会说吃坏了人，说有毒
现在成年人谁舍得喝奶粉，都是当妈的实在没母乳，才会给孩子买奶粉喝。
或者是家里有老弱病的要增补营养
买奶粉的，还得是家庭经济条件宽裕的，家里穷的生了孩子没奶，有蹭奶喝的，有用小米熬米汤喂孩子的要是家里穷还要来商场买奶粉喂养的，那就更是心疼孩子的人家。
奶粉把孩子喝出了偏差，会先抱着孩子来找商场算账吗
不。
会先送孩子去医院
主顾们围了上来。
女售货员告诉自己不能慌，要抓住夏总开会讲的要点、难点，依照法式处置惩罚女售货员的信心泉源于亚细亚自己，夏总说了，亚细亚的商品可以优惠，但绝对不能降低质量，如果商品质量出了问题，非食品类就要让采购部的人团体丢事情，是食品类出了问题，要送采购部团体进牢狱
有一个这样的总司理，女售货员自然会很有底气。
黄国强已经一路小跑了过来。
没想抵家电没出问题，是奶粉啊。
不外他也没上前抢劳绩，柜台的女售货员是受过培训的，更相识奶粉。
抱孩子的女人嚎哭嚷嚷，哭自己的孩子可怜，又说自己可怜，家里原来就穷，生了孩子还没奶，给孩子买奶粉的钱都是借来的，哪知道把孩子吃出了问题
“孩子要有个三长两短，我也不活了，谁家孩子不值钱啊，现在国家只允许生一个”
真是声泪俱下，闻者伤心听者落泪，说的主顾们都一脸生气。
涉及到小孩子的事，谁不重视啊
可能家里子女大了，但也早晚会有孙子、孙女，这几年日子过好了，没母乳喝的孩子只能喝上奶粉。
这么大个商场，居然奶粉有问题
那大伙儿真是不敢买了，不行，亚细亚必须给个说法。
主顾们人多口杂的，都在替女人出头，尚有要帮她哄孩子的，一时间女售货员都插不上话。
女人行动间，把孩子的襁褓弄松了，露出婴儿的小脸。
“哎呀，这脸”
另一名女主顾惊呼。
婴儿白嫩的脸上充满小红点，看着就吓人。
不仅是脸上，尚有露出来的脖子、手腕处，都长满红点。
“亚细亚的奶粉真有问题，看这孩子，看着怪吓人的”
哗哗哗
这样高声一喊，原来就围了不少主顾，瞬间又增加了人数。
连其他楼层的主顾都在往这边跑，有几个主顾嘴里喊着“亚细亚卖的奶粉吃坏小孩了”，喊的女售货员有点慌不行，不能慌，夏总说过，谁的柜台出问题了，谁先解决。接到消息的主管很快会来，其他事也有专人处置惩罚，她要处置惩罚的是自身柜台的事
之前谁人女人用襁褓把孩子捂得严严实实，女售货员还拿禁绝，襁褓一撒开，女售货员的心就定了。
这是培训过的内容哈
她慌个屁哟。
女售货员从柜台走出来，艰辛挤入激动的主顾们中间，脸上写满担忧
“这位大姐，您先别慌，您说我们亚细亚的奶粉有问题，是孩子喝了奶粉长疹子了每一个主顾购置奶粉时，我们都市交待注意事项，以前如果没喝过奶粉的孩子，最好是一次少剂量冲泡，因为我们华国人的体质，可能会有一小部门孩子会发生过敏反映对不起，现在说这个也晚了，孩子喝奶粉过敏的话，要先往医院送，您去过医院没有”
遇到突发状况咋办
推卸责任是最傻的。
这可能是真主顾，也可能是对手雇来捣乱的。
真主顾一听到商场推卸责任肯定火冒三丈，越发会不依不饶。
假主顾就更会抓住不放，乘隙煽动围观群众的情绪，把一件小事闹成无法收场的大事
夏总说过，搞服务业的，遇到主顾不满的情况就先认可自己的错误，哪怕并不是商场的错，主顾是上帝，上帝说你错了你就是错了呗
一声“对不起”不值几个钱，却能制止激化矛盾。
先致歉，再把问题解释清楚，不仅要对当事人解释，也是对看热闹的群众解释。
女售货员声音清脆，吐字清晰，声音里有浓浓的担忧却不见忙乱，她态度这么好，说话也很好明确，适才还情绪激动的主顾们也稍微岑寂下。
“对，要把孩子送医院啊”
“瞧这满脸的疹子，奶粉把人毒了，咋说是过敏”
抱着孩子的女人抓住女售货员，“我咋没去过医院，就是医院说喝奶粉喝坏的，你们商场要认真”
黄国强瞧了半天，孩子哭闹都不心疼，这真是专业来生事的啊
哎哟，他进场的时候到了呢
黄国强从奶粉柜台翻出几本小册子，分发给看热闹的主顾，女售货员被女人抓紧手臂，痛的眉头都皱了，照旧温声像周围人解释
“这内里写着奶粉冲泡的注意事项，是我们亚细亚自己总结的，因为体质原因，一部门小孩喝奶粉会过敏，详细的反映各有差异，出疹子、腹泻和吐逆等都是过敏的体现，我们亚细亚卖的是有品质保证的奶粉，如果出了问题，我们绝对会认真的现在就请各人先往退却一退，你们靠的太近空气不流通，对孩子也欠好。”
抱孩子的女人大哭
“你算啥工具，你说认真就认真，我女儿要出了事，我和你拼了这些是盛情人，是要帮我讨公正的，你要把他们骗走”
哒哒哒。
宋明岚穿着高跟鞋过来。
“贫困列位让一让。”
前呼后拥的，一看就是大人物进场，下意识就让了。
夏晓兰越众而出，视线先环视一周，再落到抱孩子的女人身上
“我是亚细亚的总司理，我们商场售货员做的允许，就代表我的意见。大姐，您想让商场怎么认真可以逐步商量，我们的售货员说的没错，谁的孩子谁都心疼，先送孩子去医院才是首要的，您说对差池”